ITA Technicien en Maintenance et Support Informatique et Réseaux

ITA Technicien en Maintenance et Support Informatique et Réseaux

OFPPT ITA Technicien en Maintenance et Support Informatique et Réseaux

Secteur : NTIC

Filière : Technicien en Maintenance et Support Informatique et Réseaux

Niveau : Technicien

  1. 1.       Description générale du métier

Le Technicien en Maintenance et Support en Informatique et Réseaux installe et déploie des logiciels, matériels informatiques et réseaux, en assure le support client et la maintenance préventive et curative.

Il peut exercer son métier aussi bien dans des entreprises spécialisées en maintenance informatique que dans des entreprises non spécialisées mais utilisatrices d’informatique et auprès de tout type de clientèle allant de la grande entreprise au particulier.

Il prend en charge le support technique auprès des utilisateurs et apporte des solutions aux différents problèmes qu’ils rencontrent dans l’utilisation des moyens informatiques.

 

  1. 2.       Profil de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’exécuter les opérations et les activités suivantes :

Au niveau du support technique

­   Assurer un support technique auprès des utilisateurs de l’informatique

­   Assurer la gestion du parc informatique de l’entreprise

­   Suivre et faire évoluer le dispositif informatique

­   Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail

­   Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprès des utilisateurs

­   Assurer le soutien technique à distance

Au niveau de la maintenance

­   Dépanner les micro-ordinateurs et le réseau

­   Suivre et faire évoluer les systèmes d’exploitation

Au niveau système

­   Installer et administrer un poste de travail

Au  niveau du réseau

­   Participer au câblage du réseau

­   Assurer la maintenance de réseau informatique

­   Assurer la gestion et la supervision d’un réseau informatique

­   Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique

­   Installer, gérer et sécuriser les éléments actifs d’un réseau étendu

 

  1. 3.       Formation

Le mode de formation est résidentiel. La durée de formation est deux années incluant des stages en entreprise

 

  1. 4.       Conditions d’admission :

­

Pour être éligible à suivre une formation du niveau Technicien, le candidat doit répondre aux conditions suivantes :

– Avoir achevé la deuxième année du baccalauréat

– Avoir 25 ans maximum au premier septembre de l’année en cours

– Ou 30 ans maximum au premier septembre de l’année en cours pour les établissements autorisés

­   Les qualités et aptitudes que le candidat doit posséder pour l’accès à cette formation sont :

–          Sens des responsabilités, de l’organisation et de la discipline ;

–          Sens du service ;

–          Autonomie ;

–          Esprit d’initiative ;

–          Bonnes relations humaines ;

–          Maîtrise de soi ;

–          Curiosité pour les nouvelles technologies de l’information.

­   Mode de sélection des candidats à la formation :

–          Remplissage du dossier d’orientation ;

–          Réussite aux entretiens après présélection.

 


  1. 5.       Programme de la formation

Le programme de formation est dispensé en 2040 heures et étalé sur deux années de formation, dont un stage technique de 2 mois à la fin de la formation.


Module

Modules

Total

EGT1Arabe

30

EGT2Communication écrite et orale

210

EGT3Anglais technique

70

M01Métier et formation

15

M02L’entreprise et son environnement

30

M03Mathématiques appliquées à l’informatique

60

M04Gestion du temps

30

M05Veille technologique

20

M06Production de documents

30

M07Logiciels d’application

120

M08Installation d’un poste informatique

120

M09Installation de l’environnement et sécurisation

60

M10Méthodes de résolution de problèmes

30

M11Diagnostic du poste de travail

60

M12Maintenance du poste de travail

120

M13Installation d’un réseau

120

M14Configuration d’un réseau

90

M15Administration d’un réseau

60

M16Sécurisation d’un réseau

90

M17Diagnostic d’un réseau

75

M18Maintenance d’un réseau

90

M19Maintenance préventive

45

M20Assistance technique à la clientèle à distance

70

M21Suivi des interventions

45

M22Moyens de recherche d’emploi

30

M23Stage en entreprise

320

TOTAL

2040

 

  1. 6.       Evaluation de la formation

La formation dispensée est modulaire et les évaluations sont organisées sous forme de :

–          Contrôles continus ;

–          Examens de fin de module ;

–          Examen de passage ;

–          Examen de fin de formation

 

  1. 7.       Perspectives professionnelle

Grâce à sa vision transversale, le Technicien en Maintenance et Support en Informatique et Réseaux peut accéder à des postes à responsabilité voire des postes de direction informatique selon le type de structure.

Référence: OFPPT

 

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