ISTA

ISTA Technicien Spécialisé Agences de Voyages

OFPPT ISTA Technicien Spécialisé Agences de Voyages

OFPPT ISTA Technicien Spécialisé Agences de Voyages

Secteur: Hôtellerie et Tourisme

Filière : Agences de Voyages

Niveau: Technicien Spécialisé

 

  1. 1.       Description générale du métier

Le Technicien Spécialisé en Agence de voyages a un rôle de conseil et de vente de produits touristiques en agence de voyages. Il doit s’adapter à une diversité d’entreprises et d’activités.

Le secteur des agences de voyages regroupe des réalités multiples puisque l’activité commerciale de ces entreprises peut être orientée à l’import (incoming, réceptif) ou bien à l’export (out going, tourisme religieux, tour operating, billetterie, distribution, business travel).

Une agence de voyages peut aussi choisir de travailler sur une offre commerciale dans tous les domaines d’activité. En effet, elle est un intermédiaire du voyage entre les clients potentiels et tous les fournisseurs du transport, de l’hébergement, et des activités ayant trait aux motivations du voyage : loisirs, visites guidées, excursions, centres de congrès, salles de séminaires…

 

  1. 2.       Profil de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’exécuter les activités suivantes :

  • Gérer les ressources touristiques ;
  • Analyser le potentiel géographique, patrimonial et touristique du Maroc
  • Analyser les destinations et le marché du tourisme international
  • Exploiter les outils informatiques spécifiques de l’agence de voyages
  • Analyser la demande touristique et les marchés potentiels
  • Prospecter et animer les marchés potentiels
  • Gérer la relation client
  • Programmer et organiser l’offre
  • Elaborer un produit touristique sur-mesure
  • Préconiser et conseiller
  • Conclure la vente de produits touristiques
  • Appliquer des procédures de vente

 

  1. 3.       Formation

Le mode de formation est résidentiel ou alterné. La durée de formation est deux années incluant des stages en entreprise.

 

  1. 4.       Conditions d’admission 

–          Age maximum                              : Avoir 30 ans au premier septembre de l’année en cours.

–          Niveau d’études                          : Baccalauréat scientifique ou littéraire

–          Pré requis                                     : Bonne culture générale, maîtrise des langues

 

–          Aptitudes requises à l’exercice du métier :

  • Ouverture et curiosité
  • Implication, rapidité d’exécution et autonomie
  • Rigueur, intégrité et capacité à suivre des  procédures
  • Sens de l’observation et de l’organisation
  • Sens de la communication et de l’approche client
  • Capacité d’adaptation et d’apprentissage
  • Capacité à travailler en équipe
  • Communication en français, anglais et une troisième langue
  • Maîtrise de notions de base en informatique
  • Bonne présentation générale

 

–          Les contre-indications à l’exercice du métier sont :

  • Les affections graves du squelette ;
  • Les affections de membres ;
  • Les déficiences de la vision et de l’ouie (après correction) ;
  • L’épilepsie, le vertige, les pertes de mémoires ;
  • Fragilité nerveuse.

 

–          Mode de sélection des candidats à la formation :

  •  Remplissage du dossier d’orientation ;
  • Réussite aux tests d’admission ;
  • Entretiens oraux obligatoires.

 

  1. 5.       Programme de la formation

Le programme de formation est dispensé en 2040 heures et étalé sur deux années de formation, dont un stage technique de 1 mois et demi à la fin de la formation.


Module

Modules

Total

EGTS1Arabe

30

EGTS2Communication écrite et orale

210

EGTS3Anglais technique

70

EGTS4Législation/PME

30

M01Mise à niveau en informatique

30

M02Métier et formation en Agence de voyage

15

M03Ressources touristiques

105

M04Français appliquée au tourisme

105

M05Analyse spatiale du Maroc

90

M06Environnement juridique

80

M07Étude de marché

75

M08Informatique de l’agence de voyages

90

M09Gestion de la relation client

60

M10Anglais appliqué au tourisme

90

M11Communication dans une troisième langue

75

M12Géographie touristique internationale

75

M13Animation commerciale

75

M14Organisation de la production

90

M15Conception d’un produit touristique

75

M16Communication et vente

90

M17Vente de produits touristiques

120

M18Vente assistée par tourismatique

105

M19Moyens de recherche d’emploi

15

M20Stage en entreprise

240

TOTAL

2040


  1. 6.       Evaluation de la formation

La formation dispensée est modulaire et les évaluations sont organisées sous forme de :

– Contrôles continus

– Examens de fin de module

– Examen de passage

– Examen de fin de formation

 

  1. 7.       Perspectives professionnelles

Le lauréat pourra travailler pour des agences de voyages réceptives du tourisme de loisir, d’aventure et du tourisme d’affaires dans les régions de Marrakech, d’Agadir, de Tanger et de Casablanca. Il pourra aussi réaliser son projet professionnel dans des agences de voyages spécialisées sur le voyage à l’export tant pour le tourisme d’affaires, de loisirs que religieux.

Référence: OFPPT

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  • L’Ecole Nationale des Arts, institution de l’état, créée par Décret N° 262 du 27 juillet 1966 sollicite (10) dix bourses pour la formation de ses étudiants à l’Ecole Supérieure des Beaux Arts.

    L’accord de votre institution est sollicité pour l’octroi de ces bourses afin de former nos étudiants dans les filières de : Peinture, Sculpture, Dessin, Musique, Théâtre, hôtellerie, restauration, haute couture, chorégraphie et multimédia soit une bourse par spécialité. Si les dispositions sont prises, je tiendrais informer le Ministre Centrafricain de la Jeunesse, des Sports, des Arts et de la Culture pour matérialiser cette coopération bilatérale.

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  • je souhaite avoir un bon poste de niveau intermidiaire pour entrer dans le marché du travail au but d avoir une grand expérience et aussi un bon salaire et les possibilité d’avancement dans le domaine
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