Hôtellerie et Tourisme Réception OFPPT

Hôtellerie et Tourisme Réception OFPPT

OFPPT Formation Qualifiante Réception Tourisme Hôtellerie

Secteur : Tourisme Hôtellerie

Filière : Réception  

Formation Qualifiante

  1. 1.       Description générale du métier

Le Réceptionniste d’hôtel est chargé d’assurer un excellent accueil aux clients et développe des relations interpersonnelles de façon à satisfaire la clientèle toute en assurant la rentabilité de l’établissement hôtelier.

Il est disponible souvent à des heures tardives pour promouvoir le service hôtelier dont il a la charge.

  1. 2.       Profil de la formation

A l’issue de la formation, le formé sera en mesure d’exécuter les activités suivantes :

–          Assurer un service à la clientèle durant son séjour

–          Faire la tenue de caisse

–          Exploiter un système informatisé dans un établissement hôtelier

–          Assurer l’arrivée et le départ de la clientèle

–          Faire la clôture de la journée

–          Veiller à la propreté de l’établissement

 

  1. 3.       Conditions d’admission :

–          Niveau Scolaire : 2ème année du baccalauréat  

–          Pré requis : Maîtrise des langues

–          Les contre-indications à l’exercice du métier sont:

  • Les affections de membres ;
  • Les déficiences de la vision et de l’ouie (après correction) ;
  • L’épilepsie, le vertige, les pertes de mémoire ;
  • Fragilité nerveuse.

–          Mode de sélection des candidats à la formation : réussir aux examens d’admission qui comprennent ce qui suit :

  • Remplissage du dossier d’orientation ;
  • Réussite aux tests d’admission ;
  • Entretiens oraux obligatoires.

 

  1. 4.       Programme de la formation

La formation est qualifiante d’une durée d’une année incluant un stage en entreprise.


Module

Modules

Total

M01Relations professionnelles

45

M02Vente de services hôteliers

30

M03Allemand ou espagnol appliqué à la réception hôtelière

45

M04Offre touristique du Maroc

60

M05Tenue de caisse

45

M06Anglais appliqué à la réception hôtelière

60

M07Logiciel de gestion hôtelière

75

M08Français appliqué au tourisme

60

M09Intervention en matière de sécurité

30

M10Réservations

30

M11Clientèle individuelle

130

M12Clientèle de groupe

100

M13Clôture journalière et vérification de nuit

75

M14Stage en entreprise

160

TOTAL

945

Référence: OFPPT

Formation Qualifiante Réception Tourisme Hôtellerie supmaroc site supmarocFormation Qualifiante
OFPPT Formation Qualifiante Réception Tourisme HôtellerieSecteur : Tourisme HôtellerieFilière : Réception  Formation Qualifiante1.       Description générale du métierLe Réceptionniste d’hôtel est chargé d’assurer un excellent accueil aux clients et développe des relations interpersonnelles de façon à satisfaire la clientèle toute en assurant la rentabilité de l’établissement hôtelier.Il est disponible souvent à...